总得来说，物业还会朝前发展。问题就在于，物业行业将会走向哪一条路。
最近这几年物业行业一直喊着互联网+物业的口号，寻求多重经营，扩大盈利空间。但是直到现在都还缺少一个行之有效的途径和实现方法。很多大的物业公司也都还处于探索阶段。但是，无论任何行业发展，都需要发现问题、解决问题，在这个过程中实现进步。现在物业行业本身存在的显著问题是什么？是人工成本太大，以及缺少盈利方向。解决这个问题最好的方法结合智能物联网技术推进智能化小区建设。提高效率，减少成本的同时也必将带动服务质量的大幅度提升，然后才能提升客户忠诚度，达到延长产业链实现多种经营的基础。物业o2o说到底不过是搭建平台吸引业主。但是这个平台是足够实惠？还是足够方便？没有吸引点，也没有足够的竞争力，就不可能产生足够的流量实现盈利。所以与其寄希望于o2o不如考虑如何延长产业链，寻找盈利点。现在行业内的大公司搭建的平台主要还是用于提升内部效率，拉进物业与业主距离、减少无效沟通上。最后，物业行业已经超过十万家。如果物业行业真的走出了荒原，实现稳定盈利。那么资源整合是必然的结果。看看美国和欧洲的物业和中国的房地产发展历史就知道了。
十多年前，美国连锁超市巨头沃尔玛进入中国时，“沃尔玛即将一统天下”的论调让不少中小零售业者胆战心惊。然而现在“山姆大叔”的日子却并不好过：电子商务的冲击，房租和人力成本的上涨，社区便利店的兴起……都对它的发展造成了极大影响。
事实上，包括家乐福、乐购等零售大佬的日子都大不如前了。这种情况并不只发生在零售行业，随着我国国民经济的快速发展，一种算不上时新但却更贴近消费者的、围绕社区而形成的商业形态在包含金融业在内的各行各业迅速兴起。
潜力无限的社区商机1887年，德国社会学家滕尼斯首先提出了“社区”（Community）的概念，在他看来，社区是指聚集在一定区域内的人群构成的社会生活共同体。
社区内的商业形态最早于20世纪50年代在美国诞生，当时由于家庭汽车的普及以及城郊新建的发达的高速公路，美国城市居民大量向郊区扩散，并由此产生了专门为郊区新建居住区居民服务的社区商业。如今，在欧美发达国家，社区商业早已成为居民综合消费的载体，约占社会商业支出的60%。数十年来社区中的商机已让不少公司和企业尝到了甜头。
随着中国城市化进程的加快，人们从早先的平房和四合院住进了各式小区，在传统街区瓦解的同时，现代社区顺势诞生。据统计，截至2012年，全国500户以上的社区约有5万个，约2500万户，人口7500万。从结构上看，这些人基本都是中国的中产阶级或以上的富裕阶层，若按照每人在社区内的年均消费为1000元计算，一年消费额为750亿元人民币，商机无限。
早在2005年5月，商务部就已发布了《关于加快我国社区商业发展的指导意见》。在不少业内人士看来，各种传统行业与互联网真正能够实现交融的地方就是社区。社区商业将是今后我国城市产业发展的最后一块蛋糕，蕴藏着无限商机。国内首先嗅到这“最后一公里”商机的是房地产商和电商公司。先行进军社区商业领域的房地产商中，万科将所做的社区配套称为“五菜一汤”，包含第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大类日常生活服务以及“幸福街市”蔬菜连锁超市；电商代表阿里集团天猫物流事业部则自2012年10月至今推出了多达1.3万个“天猫社区服务站”。除此之外，越来越多的企业与公司也开始放下身段，走进社区，其中也包含从中看到社区商机无限潜力的金融机构，“社区金融”这一概念随即兴起。从某种意义说，社区商业的发展对拉动消费、实现消费具有积极的意义，其中蕴藏着大量的金融服务需求，为金融业带来了巨大的商机。社区金融概念的提出既是客观存在的经济金融现象，也是金融机构捕捉商机、开拓市场的必然选择，它是金融机构架起的一座通向社区的桥梁，产品和服务便是桥墩。
早在2001年，北京当代万国城就引入了社区金融的概念。作为首家推出社区金融服务的开发商，他们通过对“准业主”进行问卷调查、各种形式的访谈和调研，分析了当代万国城位于东直门的地缘优势、60万平方米的建筑面积、3500多户业主等因素，认为社区金融有效地整合了金融机构、开发商及社区业主的供给及需求，能够提供全功能的金融服务，并满足业主在银行、证券及保险等方面的需求——如银行提供的企业授信、结算、外汇业务以及面向业主的储蓄存款、消费信贷、居家理财、代收代付等各项业务，从而为每个“社区人”构筑新的生活轨迹，带来更加现代化的生活品质。
近十几年来，尽管许多金融机构对于创新社区金融服务方面进行了不少有益的探索，然而由于中国的金融监管对于金融机构市场准入有着严格的限制，导致现实中社区金融服务组织发展缓慢。不过，不管是金融业内人士、还是学者都对社区金融的发展充满信心。中国社科院教授何传启认为，社区金融代表了人类社会的发展方向。第一阶段是以血缘为基础的农村生活方式，目前中国农村的大部分地区依然如此；第二阶段是以经济关系为主的城市生活方式，人与人之间主要存在经济关系；第三阶段便是社区生活阶段。随着越来越多的人生活在社区中，抓住了社区就等于抓住了社会的基本单元。只要能够满足文化取向相同的群体的需要，就能赢得商业信誉。从这个角度来说，社区金融体现了东方的亲情信誉与西方商业信誉的相互结合。
2013年，互联网金融的大大席卷全球，进一步加剧了传统银行业转型的焦虑。社区商业活动中产生的大量金融需求，银行业也从中看到了未来的业务增长点。在包括交通银行、民生银行、兴业银行等在内的各大金融机构纷纷探路“小而美”的社区金融服务的同时，银监会也开始着手规范社区金融市场，给社区银行发牌。从商业银行的角度来看，社区金融是指依托于银行有形或无形的网点，根据客户的需求，通过整合各种资源，在社区内提供有针对性的金融产品和服务的综合性金融活动，由传统的被动等消费者自己上门，变为主动送服务给消费者。
尽管对于社区金融服务的开展和探索在国内还不算成熟和完善，也没有形成清晰完整的模式，然而在近些年的发展过程中，金融机构也就社区金融达成了一些共识。
首先，社区金融服务不止为社区居民服务。社区金融服务的对象既包含社区居民，也包含社区里的小微企业。这种综合性的服务追求在传统个人银行业务的基础上，有计划地推进了个人客户、微型企业和小企业业务的立体式营销和一体化经营。其次，社区金融服务不只是中小银行的“专利”。大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行以及数量众多的农村金融合作机构和邮政储蓄银行，都可以根据自身以及客户的特点，在社区金融中找到自己的着力点。事实上，多种银行主体的积极参与，对社区金融服务大有裨益。再者，商业银行不是唯一的社区金融服务提供者。包括保险公司、基金公司、证券公司以及小额贷款公司等在内的非银行金融机构，也能提供各种社区金融服务。毫无疑问的是，商业银行的服务功能最为强大，并具有天然的领导者地位。
在未来，城市化、社区化、老龄化将是我国社会发展不可逆转的潮流，社区将成为广大居民和小微企业的承载主体，是社会财富的聚宝盆。
社区金融服务既是商业银行未来战略发展的重点，也是其创新金融服务的源泉。在追求便民、惠民、利民的同时，如何走出“最后一公里”金融服务的异质化竞争之路才是关键中的关键。
，公众号：YC_13JING